擘畫服務(wù)新篇章｜ 啟東市建都物業(yè)管理有限公司召開2025年度工作會(huì)議

3月14日，集團(tuán)公司旗下啟東市建都物業(yè)管理有限公司2025年度工作會(huì)議在印象沙地馥馨樓召開。物業(yè)公司主要管理人員30余人參加會(huì)議。會(huì)議由物業(yè)公司執(zhí)行副總經(jīng)理顧善新主持。

全體與會(huì)人員聽取了物業(yè)公司吳永新報(bào)告的2024年度物業(yè)收費(fèi)情況和郭峰花所作的物業(yè)費(fèi)收取規(guī)定的講解。執(zhí)行副總經(jīng)理顧善新作工作報(bào)告。他總結(jié)了物業(yè)公司在2024年度取得的成績(jī)，分析了物業(yè)管理工作所面臨的困難，提出了2025年度工作思路和具體舉措。集團(tuán)公司黨委副書記、物業(yè)公司總經(jīng)理袁東波從“回應(yīng)反饋要及時(shí)、溝通處理要靈活、素質(zhì)形象要注重、細(xì)節(jié)管控要加強(qiáng)”等方面對(duì)全體員工提出了意見。

集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)陳向陽(yáng)對(duì)物業(yè)管理工作提出要求，他強(qiáng)調(diào)： 一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保管理規(guī)范。要建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，提高專業(yè)化服務(wù)水平；要強(qiáng)化日常巡查，建立物業(yè)管理員、主管、經(jīng)理三級(jí)巡查制度，確保物業(yè)管理無(wú)死角；要健全設(shè)備管理臺(tái)帳，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，保障設(shè)備正常運(yùn)行。二、聚焦業(yè)主需求，提升業(yè)主體驗(yàn)。要構(gòu)建高效的溝通渠道，開通24小時(shí)服務(wù)熱線電話；要定期召開業(yè)主懇談會(huì)，充分聽取業(yè)主意見，及時(shí)解決存在問(wèn)題；要做到服務(wù)精準(zhǔn)化，滿足業(yè)主個(gè)性化需求，提升業(yè)主的體驗(yàn)感和美譽(yù)度。三、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，激發(fā)潛在效能。要通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀物業(yè)團(tuán)隊(duì)，在啟東同行企業(yè)中勇爭(zhēng)一流；要進(jìn)一步加大考核獎(jiǎng)懲的力度，激發(fā)全體員工的責(zé)任心和創(chuàng)造性，用心用情用力做好物業(yè)服務(wù)工作。四、抓好降本增效，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。要精細(xì)化控制成本，減少一切不必要的開支，節(jié)省一切可以節(jié)省的費(fèi)用；要切實(shí)防止物業(yè)服務(wù)和管理過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)和法律風(fēng)險(xiǎn)，確保建都物業(yè)持續(xù)、良性發(fā)展。五、嘗試科技賦能，打造智慧物業(yè)。要對(duì)標(biāo)先進(jìn)，著力提升科技化管理水平，使用成熟的物業(yè)管理軟件，集成繳費(fèi)、投訴、報(bào)修、公告等功能，既減少了線下人工服務(wù)壓力，又提高了服務(wù)的精準(zhǔn)性和便捷性；要借助遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控等設(shè)施加強(qiáng)物業(yè)常態(tài)化管理；要嘗試使用更高級(jí)的智能化工具，加強(qiáng)小區(qū)的能耗管理，節(jié)能節(jié)支，綠色環(huán)保。六、加強(qiáng)應(yīng)急管理，做到萬(wàn)無(wú)一失。物業(yè)管理面對(duì)千家萬(wàn)戶，社會(huì)屬性很強(qiáng)，不確定因素很多，要建立健全快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)預(yù)警，及時(shí)防范。要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與小區(qū)業(yè)委會(huì)、居委會(huì)、街道辦及公安、城管等部門密切配合，共建和諧社區(qū)、溫馨社區(qū)。

會(huì)議對(duì)2024年度物業(yè)管理先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀收費(fèi)員進(jìn)行了表彰。